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            金融安全知识

            一、谨防电信诈骗,保护好个人信息和资金安全

            电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式,编造虚假信息,设置骗局,对受害人实施远程、非接触式诈骗,诱使受害者给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。电信诈骗的范围从沿海逐渐向内地发展,不法分子已经成为一种社会公害,给人民群众造成了很大的损失。

            个人金融消费者应当做到以下几点:
            1、 来历不明的电话、短信不轻信
            2、 身份、银行卡信息保存好
            3、 不向陌生人转账
            4、 发现受骗就报案
            5、 支付账户、银行账户不买卖。

            二、养成良好习惯,避免银行卡盗刷

            银行卡被盗刷的事例层出不穷,此前,盗刷仅仅局限在信用卡,如今已逐渐涵盖了几乎所有银行卡。盗刷的手段有很多种,持卡人自己在日常用卡时要提高防范意识,养成以下良好习惯:

            1、 养成禁点不明连接网站习惯;
            2、 养成禁用免费WiFi的习惯;
            3、 养成谨慎取款或消费的习惯;
            4、 养成保护密码的习惯;
            5、 养成保管好个人信息的习惯;
            6、 养成定制短信洞察风险习惯;
            7、 养成经常修改密码的习惯。

            三、了解客户备付金,防范支付账户风险 1、正确认识客户备付金的本质

            客户备付金是支付机构预收其客户的待付货币资金,不属于支付机构的自有财产。客户备付金的所有权属于支付机构,单不同于客户的银行存款,不受《存款保险条例》保护,也不以客户名义存放在银行,而是以支付机构名义存放在银行,并由支付机构向银行发起资金调拨指令。


            客户备付金的规模巨大,存放分散,存在一系列风险隐患。中国人民银行建立支付机构客户备付金存管制度,主要目的是纠正和防止支付机构挪用、占用客户备付金,保障客户资金安全,并引导支付机构回归业务本源。


            2、支付账户的风险防范。

            (1) 审慎选择支付机构。客户应该适当关注支付机构披露的信息,选择服务机制完善,业务风险较低的支付机构办理业务。
            (2) 控制支付账户的使用权限。客户不要随意出借支付账户,更不要出租、出售支付账户,以免自己的支付账户被不法分子利用从事诈骗、洗钱等违法犯罪活动。
            (3) 妥善保管本人或本单位信息。客户在开立支付账户、办理支付业务过程中腰妥善保管个人或单位信息以及相关证件,并留意支付机构对收集目的和用途的说明,避免信息泄露。
            (4) 准确辨识服务渠道的真实性。客户应该留意支付机构网站地址、客服电话等服务渠道,准确辨识服务渠道的真实性,避免支付账户名称和密码,收集动态验证码等敏感信息被不法分子通过“钓鱼”手段窃取。
            积极维护自身权益。客户使用支付账户办理支付业务过程中一旦反正风险损失,如果支付机构不能有效证明风险损失是因客户原因导致的,那么支付机构需要对客户的损失及时先行全额赔付。

            四、八大权益需知晓

            金融机构必须保障财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利。

            1、 财产安全权
            依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全,不得挪用、占用客户资金。
            2、 知情权
            应当及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息。
            3、 自主选择权
            应在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务。
            4、 公平交易权
            不应设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径。
            5、 依法求偿权
            建立投诉处理机制,提高金融消费者投诉处理质量和效率。
            6、 受教育权
            进一步强化金融消费者教育,提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融素养和诚实守信意识。
            7、 受尊重权
            尊重金融消费者的人格尊严和民则风俗习惯,不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或者国籍等不同而进行歧视性差别对待。
            8、 保障金融消费者信息安全权
            有效措施加强对第三方合作机构管理,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全。

            四、金融消费者维权热线

            中国工商银行:95588
            中国农业银行:95599
            中国银行:95566(信用卡专线:4006695566)
            中国建设银行:95533(信用卡专线:4008200588)
            交通银行:95559(信用卡专线:4008009888)
            招商银行:95555(信用卡专线:4008205555)
            中国民生银行:95568
            上海浦东发展银行:95528
            广东发展银行:4008308003(信用卡专线:95508)
            兴业银行:95561
            中信银行:95558(信用卡专线:400889558)
            中国光大银行:95595
            华夏银行:95577
            平安银行:95511-3(信用卡专线:95511-2)
            中国邮政储蓄银行:95580(信用卡专线:4008895580)
            腾讯财付通:0755-86013860
            支付宝:95188
            中国银联:95516
            中国银监会:010-66277510(银监会信访受理电话,各自银监局有各自的投诉电话)
            中国证监会:12386
            中国保监会:12378
            中国人民银行:12363
            消费者投诉举报专线电话:12315

            2017.03.06

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